Guide & FAQ ご利用ガイド・よくあるご質問
この度は、ユアミールケータリングのWEBサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご注文やお問い合わせをいただいてからの流れや
よくあるご質問・注意事項について記載しております。
Guide ご利用ガイド
- 01ご注文の流れ
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ご注文やお問い合わせをいただいてから催事当日までは、以下の流れで進めさせていただきます。
※メニューや当日の進行など、お客様の理想により近い最適なプランをご提案できるよう、余裕を持ったお早めのご相談をおすすめしております。01 お見積り▶▼02 見積書作成
ご連絡▶▼03 打ち合わせ▶▼04 催事当日
- 02ご注文の期限
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ご注文は、最短でご利用日の4営業日前でも対応は可能です。
なお、1週間前までにご相談いただけますと、よりお客様のご要望に沿ったご提案がしやすくなります。
- 03最低ご注文金額
- 80,000円（税込）より承っております。
- 04配送エリアと配送料
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【基本のお届けエリア】
東京23区内、調布市、狛江市、三鷹市、武蔵野市
※上記以外のエリアをご希望のお客様におきましても、ご依頼をお受けできる場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
※配送料につきましては、お見積り時に詳細をご案内いたします。
- 05キャンセル料金
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キャンセルは、基本的に1週間前までにお願いいたします。
ご注文後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生いたします。
キャンセル時期キャンセル料前日〜当日100%6日〜3日前50%〜1週間前30%
- 06お支払い方法
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銀行振込によるご請求書払いとなります。
ご利用月の「月末締め・翌月末日払い」にてお振り込みをお願いいたします。
※お振込手数料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。
- 07ご注意事項
- 返却予定の食器を破損、紛失、盗難された場合、料金を請求させて頂く場合がございます。予めご理解・ご了承くださいませ。
- 01ご注文について
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Q.
注文はいつまで可能ですか？
A.ご利用ガイドの項目「ご注文の期限」をご覧ください。
Q.人数の変更は何日前まで可能ですか？
A.4日前までにお願い致します。
Q.キャンセルはいつまで可能ですか？
A.ご利用ガイドの項目「キャンセル料金」をご覧ください。
Q.支払い方法はどんな種類がありますか？
A.ご利用ガイドの項目「お支払い方法」をご覧ください。
Q.いくらから注文が可能ですか？
A.ご利用ガイドの項目「最低ご注文金額」をご覧ください。
- 02配送について
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Q.
配送可能な地域は？
A.ご利用ガイドの項目「配送エリアと配送料」をご覧ください。
Q.屋外への配送は可能ですか？
A.車を近くにつけられる場所であれば対応可能です。
公園などの広域施設の場合、「入口門」など目印のある場所をご指定ください。
- 03お食事について
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Q.
苦手な食材を抜いてほしい、アレルギー対応など、料理内容の変更は可能ですか？
A.可能な限り対応させて頂きます。事前にお問い合わせください。
- 04その他
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Q.
外国人のお客様をもてなしたいのですが英語メニューを作ったり、英語対応のスタッフはいますか？
A.はい。英語メニューや英語を話せるスタッフもおります。
Q.ゴミの回収もしてもらえますか？
A.ケータリングプランの場合、ゴミ回収は無料で行っています。
ただし、お客様のお持ち込みゴミの回収については別途料金を頂戴しております。
オードブルプランの場合、ゴミ回収は行っておりません。Q.準備や片付けにどれくらい時間が必要ですか？
A.ケータリングプランの場合、準備は開始時間の１時間〜２時間前から準備を進めさせていただきます。
片付けは30分～1時間程度でお考え下さい。Q.試食はありますか？
A.試食のご用意はありません。